제목 없음

 

저희 DVK는 좀 더 빠르고 원활한 고객지원을 위해 원격지원센터를 운영하고 있습니다. vPoint 사용 중 문제가 발생할 경우 아래의 연락처로 연락 주신 후 원격지원을 요청하시면 빠른 시간 안에 지원 드리도록 하겠습니다.

 

 

     

1 .원격지원 웹사이트 접속

-  로 접속합니다.

- 상담원이 알려주는 접속인증번호를 입력하고 확인을 클릭합니다.

- 확인버튼을 클릭하면 원격접속 프로그램이 실행되고 원격접속이 가능하게 되어 대기상태가 됩니다.

- 이때 트레이에 애니서보트 아이콘이 뜹니다. 상담원과 연결되면 자동으로 원격지원이 시작됩니다.

 

 

2. 원격지원 시작

상담원이 접속하고 원격제어가 시작되면, 바탕화면에 상담원 정보 창이 뜨고, 트레이 아이콘이 파란색에서 초록색으로 바뀝니다.

원격지원 종료 버튼을 누르면 언제라도 원격지원이 종료되니 참고하시기 바랍니다.

 

 

 

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